民航服务管理

就业前景

根据中国民航局测算，2011年国内民用机队达到1500架，2020年将达到3000架。机场2011年190个，2020年将达到的230个。目前国际民航平均的人机比是100：1，而我国民航业平均的人机比是200：1。未来20年民航类人才需求将有近24万人才的空缺，而如果以我国现在的民航水平计算则需要人才48万。航空企业每年需要数以万计的既有实际应用技能、又具有一定理论的航空服务人才。这些都为航空服务的发展创造了广阔的空间。目前航空业空乘人员中拥有本科学历者仅占30%左右，大都只是经过三到四个月的“速成”培训便登机服务，地面服务人员中拥有专业学历背景者也是甚少。

课程设置

民航基础知识、民航概论、空乘职业形象、空乘面试技巧、民航航空法、航空职业思想道德教育、民航运输地理、航空服务语言艺术、民航职业英语、航空服务心理、民航企业管理、民航市场营销、民航乘务员基础教程等。

技能培养课程：

形体塑造、舞蹈、航空商务礼仪、社交礼仪、化妆、游泳、体能、客舱服务、安检实训、急救等。

可获证书：

《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》、《安检资格证书》等

就业岗位群

空中乘务员	空中乘务又称空乘（女性称空姐、男性称空少），主要职责是民航飞机上确保乘客乘客旅途中的安全和舒适，例如为乘客提供航空餐和饮料，指导乘客使用飞机上的安全设备及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。	岗位薪资8000-20000元/月
航空安全员	分为专职安全员和兼职安全员。专职安全员是指飞机上只需负责安全工作的人员，不需要服务旅客；兼职安全员是指男性乘务员兼安全员，需要为旅客服务，同时在特定时间也是安全员。	岗位薪资5000-20000元/月
航空地勤	航空地勤指在机场工作的人员，包括要客接待（负责政要人员的接待）、值机（国际和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。	岗位薪资3000-10000元/月

就业单位：

中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、海南航空公司、美国联合航空公司、英国航空公司、法国航空公司、国内各地机场空乘

职业规划：



乘务学员–乘务员–头等舱乘务—员见习乘务长–乘务长–客舱经理

国际乘务员–国际头等舱–国际乘务长–客舱经理

注:具体职业等级晋升以各个航空公司标准而定

安检员:普通队员(信息员、总信息员、内勤)–副班长–班长–分队长–副科长–正科长

区域副经理–区域经理—副总经理–总经理

安检证书等级划分：五级（初级检查员）—四级（中级检查员）—三级（高级检查员）—二级（初级技师）—一级（高级技师）—特级技师